售后服务
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售后服务

  • 仪器在使用前,请详细阅读使用 说明书。如有疑问,可致电售后 咨询中心咨询
  • 产品存在非人为原因造成 质量问题两周内可在原购 机处更换。
  • 仪器自售出之日起保修12个 月,保修期内对人为损坏部件 的维修只收取成本费。

对分销公司的承诺:

我公司生产的产品都是严格按照医疗器械相关标准生产的,产品质量经上级管理局抽样检验符合要求。

我公司郑重承诺提供以下服务:
售前:充分介绍产品有关情况,提供完备的相关资料及法律证照;
售中:提供本产品完备的使用操作手册并进行详细的电话操作指导(有必要时将给予现场操作培训),做到使分销公司方面的所有操作人员均掌握操作方式,直至满意为止;
售后:享有一年质保(自售出之日起)。保修期后,提供终身服务。
维修方式:在接到用户报修电话4小时内确定明确的维修方案,24小时内将维修配件寄出,若属分销公司无能力维修的非常规损坏,我公司将提供备用机予以更换。

对终端用户的承诺:

1、我公司仪器在使用前操作者应得到相关人员的使用指导。
2、在接到用户报修电话4小时内确定明确的维修方案,视距离远近在24小时-72小时内处理
3、一年内保修(保修期内只收取材料成本费)。

下列原因所造成的故障将不在保修范围之列:
a. 产品遭到误用、事故、运送或其它实质性损伤,疏忽、水淹、水灾或其他液体侵入;
b. 产品缺陷或问题是由于使用非本公司的产品或配件的;
c. 擅自拆装、改装产品而造成的故障;
d. 因缺乏合理的保养和未达到环境使用要求而造成的故障;
e. 在使用、搬运过程中不慎摔打、跌落造成的故障;
f. 没有按照使用说明书的正确指示进行操作而造成的故障;
g. 未通过我公司的许可而进行维修造成的故障。